Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en 22uh

Al abrir una cuenta en 22uh y realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Aplicable a todas las cuentasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolVigente para regiones habilitadas
22uh Términos y condiciones que rigen su cuenta en 22uh
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de las condiciones o desea presentar una consulta formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación; le pedimos indicar el número de su cuenta y una descripción clara del motivo.

Chat en línea Acceda al chat desde el panel de su cuenta. Es el canal más rápido para resolver preguntas puntuales sobre las condiciones de uso o el estado de una operación.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamo formal al correo de atención al usuario. Incluya su número de cuenta y el detalle del punto que desea aclarar para agilizar la respuesta.
Sección de ayuda En la sección de ayuda de la plataforma encontrará respuestas frecuentes sobre cómo aplican los términos a depósitos, retiros y verificación de identidad.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una responsabilidad que asumimos de forma directa. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros, siguiendo el proceso estándar que incluye documento de identidad y confirmación de titularidad del método de pago. Los datos que usted proporciona se utilizan exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documento de identidad vigente y confirmación de que el método de pago —Yape, Plin o cuenta bancaria— está a su nombre.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el período que exige la normativa local. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información escribiendo al correo de soporte

Acceso a su cuenta

Cada inicio de sesión activa una verificación adicional cuando detectamos un dispositivo o ubicación no reconocidos, para proteger el acceso desde su celular o computadora.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar el cierre de cuenta, contáctenos por chat o correo con su número de cuenta y el cambio que desea realizar; le confirmamos el proceso en la misma sesión.

Respuestas sobre los términos de su cuenta

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Las condiciones entran en vigor en el momento en que usted completa el registro. Cualquier operación posterior —depósitos, juegos, retiros— queda sujeta a estos términos desde ese instante.

Le avisamos por correo o mediante una notificación en el panel de su cuenta. Si continúa usando la plataforma tras el aviso, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Sí, siempre que su región esté habilitada conforme a la ley local vigente. El acceso y los métodos de pago disponibles pueden variar según la región donde se encuentre

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y la solicitud de eliminación. Le confirmamos el proceso y los plazos aplicables según la normativa peruana.

Le notificamos el motivo por correo. Según la gravedad, la suspensión puede ser temporal o definitiva. Puede apelar la decisión a través del correo de soporte dentro de los plazos indicados en la notificación.

Sí. Las condiciones de uso son las mismas independientemente del dispositivo. La plataforma adapta la interfaz al celular, pero el acuerdo que rige su cuenta no cambia.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.