Referencia

Cómo manejamos su información personal

Trabajamos con sus datos personales únicamente para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las verificaciones de seguridad que exige nuestra operación en las regiones habilitadas de Perú.

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22uh Cómo manejamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos su información

Ciframos sus datos personales en tránsito y en reposo usando protocolos SSL, limitamos el acceso interno a su perfil mediante autenticación de dos factores para el personal autorizado, y revisamos nuestros registros de actividad cada semana para detectar intentos de acceso no permitido.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, el navegador establece un canal SSL que cifra su contraseña, los montos que deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier dato que envíe al lobby durante esa sesión activa.

Control de cookies

Puede revisar y eliminar las cookies que 22uh almacena en su dispositivo desde la configuración del navegador; si borra las cookies de sesión, deberá ingresar usuario y contraseña nuevamente la próxima vez que visite el sitio.

Período de retención

Mantenemos su historial de depósitos, retiros y apuestas mientras su cuenta esté abierta; si solicita el cierre definitivo, archivamos los registros durante tres años para cumplir con auditorías internas y luego procedemos al borrado permanente de datos personales.

Derecho a rectificación

Si detecta un error en su nombre, correo o número de celular registrado, puede corregirlo desde la sección Editar Perfil o solicitar la corrección al equipo de soporte en español enviando una foto de su documento de identidad para verificar…

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre datos

Si desea revisar qué información personal tenemos registrada, actualizar un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, puede escribirnos desde la sección de ayuda con la cuenta o enviar un correo directo al equipo de soporte en español que figura en el pie de página del sitio.

Chat en vivo

Abra la burbuja de chat en la esquina inferior derecha del lobby, seleccione el tema Privacidad y Datos, y un operador responderá en minutos para guiarlo en la solicitud de acceso, corrección o borrado de su información personal.

Correo de soporte

Envíe su solicitud de privacidad al correo de atención que aparece en el footer del sitio, incluyendo su nombre completo y número de documento; el equipo responde consultas sobre datos personales en un plazo de 48 horas hábiles.

Formulario de cuenta

Ingrese a su perfil, vaya a la pestaña Configuración, pulse Solicitudes de Privacidad y complete el formulario indicando qué derecho desea ejercer; recibirá confirmación por correo una vez procesada la petición.

Dudas habituales sobre privacidad

Las consultas que recibimos con más frecuencia sobre cómo manejamos su información personal, qué datos recolectamos al usar Yape, Plin o PagoEfectivo, y cómo ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación de cuenta.

Guardamos nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular y dirección para verificar que cumple con los requisitos de acceso según la ley local y las regiones habilitadas, y para procesar depósitos y retiros de forma segura

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con procesadores de pago para completar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y con proveedores de verificación de identidad para cumplir las comprobaciones antifraude que exige nuestra operación en Perú.

Puede solicitar una copia de sus datos personales escribiendo al equipo de soporte en español desde la pestaña de ayuda con la cuenta o enviando un correo al contacto que figura en el footer; responderemos en 48 horas hábiles con el detalle de su perfil.

Sí. Ingrese a la sección Editar Perfil, actualice el campo que necesita corregir y guarde los cambios; si el sistema solicita verificación adicional, adjunte una foto de su documento de identidad para que el equipo apruebe la modificación en minutos.

Cuando solicita el cierre definitivo, archivamos su historial de transacciones durante tres años para cumplir con auditorías internas y requisitos normativos, luego procedemos al borrado permanente de su información personal de nuestros sistemas activos.

Usamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo y cookies de análisis para medir qué secciones del lobby visita más. Puede eliminarlas desde la configuración de su navegador; si borra las de sesión, deberá ingresar usuario y contraseña nuevamente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.